Konuşmalı AI: Ses Asistanları ve Voice Bot Geliştirme

Konuşmalı AI: Ses Asistanları ve Voice Bot Geliştirme

Ses arayüzleri, kullanıcı etkileşiminde yeni bir dönem başlatıyor. 2025'te sesli aramaların %50'si yapay zeka destekli olacak.

## Konuşmalı AI Bileşenleri

### 1. ASR (Automatic Speech Recognition)
Sesi metne dönüştürme.
- Google Speech-to-Text
- Amazon Transcribe
- Azure Speech Services
- Whisper (OpenAI)

### 2. NLU (Natural Language Understanding)
Metnin anlamını çıkarma.
- Intent recognition
- Entity extraction
- Sentiment analysis

### 3. Dialog Management
Konuşma akışını yönetme.
- State machine
- ML-based
- Hybrid

### 4. TTS (Text-to-Speech)
Metni sese dönüştürme.
- Amazon Polly
- Google Cloud TTS
- ElevenLabs
- Azure Neural TTS

## Kullanım Senaryoları

### Müşteri Hizmetleri IVR
Çağrı merkezlerinde sesli asistan ile self-servis.

### Voice Commerce
Sesli komutlarla alışveriş.

### Akıllı Ev
IoT cihazlarla sesli etkileşim.

### Sağlık
Hasta takip ve hatırlatma sistemleri.

## Geliştirme Platformları

- Amazon Lex: Alexa altyapısı
- Google Dialogflow CX: Enterprise odaklı
- Voiceflow: No-code/low-code
- RASA: Açık kaynak

## Best Practices

1. Persona Tanımı: Asistanınıza kişilik verin
2. Fallback Stratejisi: Anlaşılamayan durumları yönetin
3. Multi-modal: Ses + ekran desteği
4. Barge-in: Kullanıcının sözü kesmesine izin verin
5. SSML: Ses çıktısını zenginleştirin

## Sonuç

Konuşmalı AI, özellikle hands-free senaryolarda vazgeçilmez hale geliyor. Şimdi yatırım yapan şirketler avantaj elde edecek.